Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a TrustPay RD, un sistema de pagos seguros en línea diseñado para proteger tanto a vendedores como compradores en la República Dominicana. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra aplicación web, nuestros servicios de procesamiento de pagos, custodia de fondos ("escrow") y todas las funcionalidades relacionadas.

Al registrarse, navegar o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con las leyes dominicanas aplicables, incluyendo:

Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico
Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales
Ley 358-05 de Protección al Consumidor (Pro Consumidor)
Normativas de la DGII sobre facturación, impuestos y comprobantes fiscales (NCF)

2. Definiciones

Usuario

Toda persona física o jurídica que use la aplicación como comprador o vendedor.

Comprador

Persona que adquiere productos o servicios a través de la plataforma.

Vendedor

Persona o empresa que ofrece productos o servicios a través de la plataforma.

Escrow (custodia de fondos)

Mecanismo de retención temporal del dinero hasta que se confirme la entrega.

3. Registro y Cuenta de Usuario

El registro requiere información veraz, actualizada y verificable.
Los usuarios deben ser mayores de 18 años.
La verificación de identidad puede incluir cédula, RNC, correo electrónico y número de teléfono.
La cuenta es personal e intransferible.

4. Servicios Ofrecidos

Procesamiento seguro de pagos en línea

Custodia de fondos hasta confirmación de entrega

Emisión de reportes contables y panel de control de ganancias para vendedores

Soporte de pagos mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias locales

5. Obligaciones de los Compradores

Proveer datos correctos al momento de la compra.
Realizar el pago únicamente a través de TrustPay RD.
Confirmar la recepción del producto/servicio.

6. Obligaciones de los Vendedores

Ofrecer productos y servicios legales y auténticos.
Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda (NCF).
Cumplir con políticas de devoluciones según Pro Consumidor.
Entregar en tiempo y forma lo pactado con el comprador.

7. Tarifas y Comisiones

Información sobre Tarifas

TrustPay RD cobra una tarifa de servicio que puede ser fija o un porcentaje sobre el monto de la transacción.
Adicionalmente, pueden aplicarse cargos por el procesador de pagos (ejemplo: Azul cobra entre 4% y 6% por transacción).
Todas las tarifas se informarán claramente antes de completar el pago.

8. Política de Reembolsos y Devoluciones

Los compradores tienen derecho a solicitar reembolso en caso de fraude, incumplimiento o no entrega.
Los vendedores deben aceptar devoluciones si el producto presenta defectos o no corresponde con la descripción.
TrustPay RD actuará como mediador, reteniendo los fondos hasta la resolución.

9. Protección al Consumidor

Se respetan los derechos garantizados por Pro Consumidor.
Los reclamos pueden ser gestionados directamente en la plataforma o mediante la vía legal.

10. Impuestos y DGII

Los vendedores son responsables de reportar sus ingresos ante la DGII.
TrustPay RD podrá emitir reportes fiscales y notificaciones de ITBIS cuando aplique.

11. Seguridad y Privacidad

Toda la información viaja cifrada con protocolos SSL/TLS.
TrustPay RD cumple con la Ley 172-13 sobre protección de datos personales.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información en cualquier momento.

12. Prevención de Lavado de Activos (LA/FT)

En cumplimiento con la Ley 155-17, TrustPay RD puede requerir documentación adicional para montos elevados.
Se reportarán transacciones sospechosas a las autoridades competentes.

13. Limitaciones de Responsabilidad

TrustPay RD no se hace responsable por:

Pérdidas causadas por incumplimiento del vendedor.
Daños indirectos o lucro cesante.
Fallas por fuerza mayor (apagones, ciberataques, desastres naturales).

14. Derechos de Propiedad Intelectual

El logo, nombre y software de TrustPay RD son propiedad exclusiva de la empresa.
Queda prohibido copiar, modificar o distribuir sin autorización.

15. Resolución de Conflictos

Las disputas serán primero mediadas por TrustPay RD.
Si no hay acuerdo, se podrá acudir a Pro Consumidor o arbitraje privado.

16. Modificaciones

TrustPay RD puede actualizar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios serán notificados vía correo electrónico y publicados en la aplicación.

17. Contacto

Correo

trustpayrdservicioslcliente@gmail.com

Teléfono

+1 (849) 265-3436

Dirección

Santo Domingo, República Dominicana

Términos y Condiciones de Uso

TrustPay RD